Zasady i warunki
Regulamin
1 PŁATNOŚĆ I WYSYŁKA DLA KLIENTÓW INDYWIDUALNYCH
W przypadku konsumentów prywatnych zastosowanie ma ustawa o sprzedaży konsumenckiej i ustawa o umowach zawieranych na odległość.
2 Płatność kartą
Akceptujemy karty VISA i Mastercard. Naszym partnerem dla tych transakcji jest Shopify Payments, który gwarantuje szybką i bezpieczną płatność.
Co to jest kod bezpieczeństwa (CVV2/CVC2/CSC)?
Aby zwiększyć bezpieczeństwo, klient jest proszony o wprowadzenie trzech ostatnich (4-cyfrowych) numerów American Express wydrukowanych w polu podpisu na odwrocie karty. CVV2 to nazwa VISA, a CVC2 to nazwa MasterCard. Odpowiednik American Express nosi nazwę CSC. Inne terminy używane na rynku to kod bezpieczeństwa, kod CVV, CVx lub numer bezpieczeństwa. Kod ten jest wysyłany do wydawcy karty w celu weryfikacji i sprawdzenia.
Gdzie mogę znaleźć kod na karcie?
W przypadku kart Visa, MasterCard i Eurocard kod składa się z trzech ostatnich cyfr w polu podpisu na odwrocie karty. W przypadku kart American Express kod składa się z czterech cyfr i znajduje się z przodu karty.
Dlaczego konieczne jest wprowadzenie kodu bezpieczeństwa?
Ma to na celu zwiększenie bezpieczeństwa. Liczby te są losowo generowane przez wydawcę karty i mogą być używane wyłącznie jako weryfikacja zakupów na odległość.
Aby dowiedzieć się więcej na temat kodu bezpieczeństwa, skontaktuj się z bankiem lub wydawcą karty.
Zweryfikowane przez Visa
Verified by Visa to wyznaczony przez Visa standard 3D Secure służący do bezpiecznej identyfikacji klientów korzystających z kart podczas zakupów w Internecie.
Wydawcy kart, którzy zaoferowali tę usługę swoim klientom, będą mogli bezpiecznie identyfikować i weryfikować tożsamość klienta. Klient karty jest połączony ze swoim wydawcą karty i może wprowadzić swoją nazwę użytkownika i hasło.
Dowiedz się więcej o Verified by VISA
MasterCard SecureCode
Mastercard SecureCode to oznaczenie przez Mastercard standardu 3D Secure służącego do bezpiecznej identyfikacji klientów korzystających z kart podczas zakupów w Internecie. Wydawcy kart, którzy zaoferowali tę usługę swoim klientom, będą mogli bezpiecznie identyfikować i weryfikować tożsamość klienta. Klient karty jest połączony ze swoim wydawcą karty i może wprowadzić swoją nazwę użytkownika i hasło.
Dowiedz się więcej o bezpiecznym kodzie MasterCard
3 WYSYŁKA / DOSTAWA
Koszt wysyłki wynosi od 9,50 USD / identyfikowalna wysyłka z PostNord. Jeśli wybierzesz DHL Express, rzeczywisty koszt wysyłki zostanie obliczony podczas płatności.
Czas dostawy:
DHL Express: Zwykle 2-3 dni robocze. Ponieważ wysyłamy ze Szwecji, może wystąpić opóźnienie w zależności od różnicy czasu między miejscem złożenia zamówienia.
PostNord : Zwykle 5 - 9 dni roboczych
Normalny czas dostawy to 5-9 dni roboczych, zgodnie z informacjami podanymi przez PostNord.
Dłuższy czas dostawy niż podany może wystąpić w okresach, w których mamy duże obciążenie z powodu dużej liczby zamówień, zamknięcia zapasów, opóźnień ze strony producenta itp. Wyjaśnienia celne mogą również wpływać na czas dostawy.
Śledzenie przesyłki:
Jeśli wybrałeś DHL Express, powinieneś otrzymać wiadomość e-mail na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Przesyłkę można śledzić na stronie dhl.com.
Jeśli wybrałeś PostNord, numer przesyłki znajduje się w wiadomości e-mail z potwierdzeniem, wysłanej po zrealizowaniu zamówienia. Wiadomość e-mail z potwierdzeniem jest wysyłana na ten sam adres e-mail, który został podany podczas składania zamówienia. Jeśli nie otrzymasz od nas żadnych wiadomości e-mail / wiadomości e-mail z potwierdzeniem, być może podałeś nieprawidłowy adres e-mail. Możesz również sprawdzić pocztę w koszu.
Do klienta należy upewnienie się, że podczas składania zamówienia podany został prawidłowy adres e-mail.
PostNord zajmuje się pierwszą częścią transportu. Możesz użyć swojego numeru przesyłki, aby śledzić przesyłkę na stronie postnord.com.
Gdy paczka dotrze do kraju docelowego, należy śledzić przesyłkę, korzystając z tego samego numeru śledzenia, u głównego operatora pocztowego w swoim kraju.
Na przykład:
USA : usps.com
UK : royalmail.com
Sprawdź, który operator obsługuje pocztę główną w Twoim kraju i śledź przesyłkę na jego stronie internetowej.
W niektórych sezonach firma spedycyjna może mieć duże obciążenie pracą, co może również powodować wydłużenie czasu dostawy.
Należy pamiętać, że w przypadku niektórych miejsc docelowych i powyżej określonej kwoty opłata celna jest fakturowana oddzielnie od urzędu celnego miejsca docelowego. Opłata ta nie jest wliczona w koszt wysyłki. Aby uzyskać więcej informacji na temat podatku / podatku VAT / opłat celnych, skontaktuj się z lokalnym spedytorem lub sprawdź zasady dotyczące opłat celnych i importowych w swoim kraju.
Uwaga: Nie dostarczamy paczek pocztowych/firmowych/kurierskich na adresy skrytek pocztowych.
Gdy klient składa zamówienie, jego obowiązkiem jest dokładne sprawdzenie adresu wysyłki. Po złożeniu zamówienia nasz system automatycznie wysyła informacje o wysyłce do urzędu pocztowego, a wszelkie zmiany informacji o wysyłce NIE są gwarantowane.
Jeśli klient chce zwrócić paczkę, jest odpowiedzialny za wysyłkę i koszt wysyłki i otrzyma pełny zwrot pieniędzy, gdy paczka wróci do nas bez uszkodzenia produktu.
Ważna informacja dotycząca odmowy pokrycia powstałych kosztów importu / podatku:
Należy pamiętać, że cła importowe, podatki importowe i inne opłaty, które mogą powstać w związku z zamówieniem klienta, nie są wliczone w koszt wysyłki określony w naszej kasie. W gestii klienta leży zapoznanie się z konkretnymi przepisami importowymi, celnymi i podatkowymi obowiązującymi w kraju, do którego przesyłka jest zamawiana i wysyłana. Gdy klient zgadza się na nasze warunki, akceptuje odpowiedzialność za te koszty. Jeśli klient odmówi zaakceptowania i poniesienia kosztów poniesionych po przybyciu przesyłki do kraju docelowego, paczka zostanie zwrócona do nadawcy. W takim przypadku zostanie wydany zwrot pieniędzy za produkty pomniejszony o opłatę administracyjną w wysokości 20 USD. Od kwoty zwrotu zostanie również odjęta równowartość ceł importowych i innych kosztów poniesionych przy zwrocie. Należy pamiętać, że żadne koszty wysyłki lub zwrotu nie zostaną zwrócone, jeśli odmowa przyjęcia ceł przywozowych, podatków lub innych opłat przez klienta nastąpi po przybyciu paczki do kraju docelowego, w którym klient złożył zamówienie.
Informacje o firmie
Adres: (Uwaga: nie jest to adres zwrotny)
Hanataba AB
Bankgatan 22
233 31 Svedala
Szwecja
Informacje o koncie
Konto bankowe: 268-1583
Identyfikator firmy: 556478-4907
Numer VAT: SE556478490701
Kontakt:
Telefon obsługi klienta: +46-40-544015
E-mail: customerservice@hanatabaoriginal.com
Adres zwrotny:
Hanataba AB
Köpmannagatan 23 A
24565 Hjärup
Szwecja
1.2 OGÓLNE WARUNKI DLA KONSUMENTÓW PRYWATNYCH (patrz dalej Ogólne Warunki dla Przedsiębiorstw)
W przypadku konsumentów prywatnych zastosowanie ma ustawa o sprzedaży konsumenckiej i ustawa o umowach zawieranych na odległość. Więcej informacji na temat praw konsumentów można znaleźć w Szwedzkiej Agencji Konsumenckiej.
Dostarczamy do osób prywatnych na całym świecie
Klienci poniżej 18 roku życia muszą posiadać zgodę opiekuna na składanie zamówień.
Ceny
Ceny naszych towarów podawane są w USD lub walucie kraju, w którym składane jest zamówienie. Wszelkie podatki lub podatki od sprzedaży zostaną dodane do całkowitej sumy produktów w kasie.
Koszty wysyłki są dodawane do wszystkich zamówień. Po włożeniu produktu do koszyka, w polu poniżej koszyka można sprawdzić szacunkowy koszt wysyłki. Koszt wysyłki jest następnie dodawany do całkowitego kosztu przed potwierdzeniem zamówienia.
DANE KLIENTÓW/DANE OSOBOWE
Aby dokonywać u nas zakupów, należy wprowadzić informacje we wszystkich polach, które są obowiązkowe w momencie rejestracji klienta. Jeśli nie posiadamy adresu e-mail użytkownika, nie możemy wysłać mu potwierdzenia zamówienia ani powiadomić go o znanych opóźnieniach w dostawie lub jeśli jakakolwiek część zamówienia nie może zostać dostarczona.
Dane osobowe, które nam przekazujesz, są wykorzystywane do obsługi zamówień, fakturowania, informacji, marketingu i innych celów, które mają na celu zapewnienie jak najlepszego działania naszych usług. Dane te nie są przekazywane osobom trzecim.
Anulowanie
Jako konsument prywatny masz prawo do anulowania zamówienia, zanim wyślemy je do Ciebie. Po wysłaniu zamówienia anulowanie nie jest możliwe.
NIEROZLICZONA OPŁATA ZA PAKIET
W przypadku nierozwiązanych paczek pobieramy opłatę w wysokości 20 USD na pokrycie opłat poniesionych w związku ze zwrotem paczki do nas. Klient zostanie również obciążony dodatkowymi podatkami, opłatami celnymi i kosztami wysyłki.
TRANSPORT USZKODZONYCH TOWARÓW
Jeśli produkt zostanie uszkodzony podczas transportu, uszkodzenie należy niezwłocznie zgłosić spedytorowi (Postnord / DHL).
Możesz również skontaktować się z nami w celu złożenia reklamacji, ponieważ jesteśmy odpowiedzialni za zapewnienie, że przesyłki dotrą do Ciebie bezpiecznie.
Nieruchomość
Wszystkie zamówione towary są własnością Ingvar Strandh's Flower School AB do momentu otrzymania przez nas pełnej płatności.
WARUNKI REKLAMACJI I PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Aby złożyć reklamację dotyczącą wadliwego lub uszkodzonego produktu, prosimy o niezwłoczny kontakt. Wyślemy nowy produkt bez dodatkowych kosztów wysyłki, pod warunkiem, że produkt jest dostępny. Jeśli nie będziemy w stanie wymienić produktu na nowy, zwrócimy pieniądze po otrzymaniu wadliwego produktu. W przypadku zwrotu wadliwych towarów wyślemy etykietę wysyłkową z opłaconą opłatą pocztową.
Warto również wiedzieć, że jako konsument prywatny masz trzy lata na złożenie reklamacji z tytułu pierwotnej wady produktu.
W przypadku reklamacji klient musi skontaktować się z nami i w celu ułatwienia rozpatrzenia reklamacji podać numer zamówienia oraz powód reklamacji.
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY I ZWROTY
Zgodnie z ustawą o umowach zawieranych na odległość, konsument prywatny ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni. Prawo do odstąpienia od umowy ma zastosowanie, gdy towary i opakowanie są zwracane w stanie niezmienionym. Produkt nie może być używany, ale opakowanie musi być starannie otwarte. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy jako konsument prywatny, należy skontaktować się ze SPÓŁKĄ. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa konsument. Zwroty zostaną dokonane niezwłocznie po otrzymaniu towaru i zatwierdzeniu zwrotu (zwrot nastąpi w ciągu 30 dni).
Adres zwrotny to:
Hanataba AB
Köpmannagatan 23A
26545 Hjärup
Szwecja
gwarantowany
Zgodnie z ustawą o sprzedaży konsumenckiej konsumenci prywatni mają prawo do reklamacji produktu w ciągu 6 miesięcy od daty zakupu. Gwarancją nie jest objęte zużycie
GŁÓWNA SIŁA
Zdarzenia pozostające poza naszą kontrolą, których nie można było racjonalnie przewidzieć, przypisuje się sile wyższej, co oznacza, że jesteśmy zwolnieni z naszych zobowiązań do wykonania zawartych umów.
Inne
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany wszystkich informacji bez wcześniejszego powiadomienia. W przypadku ostatecznej sprzedaży lub wystawienia przedmiotu sprzedaży, mamy prawo do anulowania zakupu i zwrotu wszelkich kwot zapłaconych z góry.
CIASTECZKA
Zgodnie z ustawą o łączności elektronicznej, która weszła w życie 25 lipca 2003 r., każdy, kto odwiedza stronę internetową zawierającą pliki cookie, musi zostać o tym poinformowany.
Nasza strona używa plików cookie.
Tak zwany sesyjny plik cookie jest zapisywany na komputerze użytkownika, aby upewnić się, że towary, które użytkownik chce kupić, trafiają do jego własnego koszyka, a także aby upewnić się, że użytkownik może zalogować się na właściwe konto. Plik cookie nie zawiera danych osobowych i nie może być wykorzystywany w żaden sposób. Jedyną funkcją pliku cookie jest techniczne zapewnienie, że użytkownik jest prawidłowo zalogowany na własne konto. Aby możliwe było zalogowanie się i robienie zakupów na stronie www.hanataba.se, w przeglądarce muszą być włączone pliki cookie.